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Kapten - Cobrança indevida
Resolvida
9/10
Cleyverson Costa apresentou a reclamação
13 de maio 2019
Fiz a solicitação de uma viagem, não foi encontrado nenhum carro disponível na região, mesmo assim fui cobrado o valor de 9,20 euros em 12/05/2019.
Nem na área My Rides não há nenhuma corrida oi solicitação.
Peço estornar o valor para minha conta.
Cordialmente,
Cleyverson Costa
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de maio 2019
16 de maio 2019
Olá Cleyverson,
O nosso fornecedor de serviços de pagamento informou-nos que se tratam apenas de autorizações bancárias.
Estas autorizações são criadas com o objectivo de verificar a tua conta bancária, e alocar o valor da viagem, de forma a assegurar a capacidade de pagamento (prática comum como medida de segurança contra fraudes).
Informamos-te que não foi realizado qualquer débito, pois estas autorizações apenas colocam o valor em cativo, e são, posteriormente, automaticamente canceladas.
No caso de demora na anulação do registo destas autorizações, poderás entrar em contacto com o teu banco.
Ficamos à tua disposição,
O nosso fornecedor de serviços de pagamento informou-nos que se tratam apenas de autorizações bancárias.
Estas autorizações são criadas com o objectivo de verificar a tua conta bancária, e alocar o valor da viagem, de forma a assegurar a capacidade de pagamento (prática comum como medida de segurança contra fraudes).
Informamos-te que não foi realizado qualquer débito, pois estas autorizações apenas colocam o valor em cativo, e são, posteriormente, automaticamente canceladas.
No caso de demora na anulação do registo destas autorizações, poderás entrar em contacto com o teu banco.
Ficamos à tua disposição,
Cleyverson Costa avaliou a marca
16 de maio 2019
Ok
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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