Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

65,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 88.2

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Cancelamento inadmissível

Benedito Buya apresentou a reclamação

3 de novembro 2021

Fiquei o dia de hoje todo a espera que recebesse a minha encomenda e que do nada nem sequer fui contactado pela empresa pois a entrega estava prevista para as 19h00 e que as 18h recebo a mensagem de que O ENVIO 7280/11179301 ENCONTRA-SE EM ESTADO DE HORARIO DE ENTREGA ACORDADO. PODER GERIR A SOLU?AO TRAVES DO TELEFONE 351211508090
Pelo menos que haja um bom nível de profissionalismo. Extremamente desapontado com este serviço.

Data de ocorrência: 3 de novembro 2021

NACEX

3 de novembro 2021

Exmo(a). Sr(a). Benedito Buya,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX

Benedito Buya

3 de novembro 2021

O número do cliente não é para ser armazenado consiste também para ligar e passar actualizações. Péssimo serviço.

NACEX

4 de novembro 2021

Exmo. Sr. Benedito Buya,

Após confirmação dos dados corretos para a entrega, verificamos que o envio encontra-se devidamente entregue.

Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX

Benedito Buya avaliou a marca

20 de novembro 2021

Foram bastante eficazes depois de ter apresentado a reclamação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador