Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

65,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 88.2

3 Correos Express Portugal 86.6

Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda

A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.

Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
800200077
Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete
atencao.cliente@nacex.com

NACEX - Entrega agendada, sem entrega

Luís Martins apresentou a reclamação

2 de dezembro 2021 (editada a 3 de dezembro 2021)

Boa Noite, estava planeado hoje receber uma encomenda por parte da nacex.Às 18:00h foi verificar o estado da encomenda, e para meu espanto, aparece-me que o destinatário estava ao ausente(Foto em anexo ) o que é mentira.

A pior mesmo, é que o conteúdo da encomenda, deveria ser para terminar uma trabalho até a hora de almoço, o que por sua não será possível.

Da próxima vez que encomendar algo, e tiver possibilidade de escolher a transportadora,não irei pensar duas vezes...

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de dezembro 2021

NACEX

2 de dezembro 2021

Exmo(a). Sr(a). Luís Martins,

Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Dep. Qualidade NACEX

NACEX

3 de dezembro 2021

Exmo. Sr. Luís Martins,

Verificamos que o envio em questão foi devidamente entregue. Devido ao elevado volume de envios que estamos a movimentar, não nos foi possível realizar a entrega do envio em questão na data prevista.

Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.

Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX

Luís Martins avaliou a marca

3 de dezembro 2021

A marca assumiu a responsabilidade pelo atraso. O problema ficou resolvido num curto espaço de tempo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador