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Logista, Transportes, Transitários e Pharma, Unipessoal, Lda
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A Nacex é uma empresa especializada em transporte expresso de documentação e pequenos volumes, com uma vasta experiência no segmento de Courier Ibérico.
Desde 1995, a Nacex consolidou uma rede exclusiva de agências, que garante uma total cobertura a nível Ibérico, uma ampla gama de serviços, ferramentas tecnológicas de última geração que permitem, entre outros, a rastreabilidade dos envios em tempo real e sistemas de comunicação, por forma a satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes.
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Edifício Logista, Praceta do Vale da Fonte Coberta, 153 e 167,
2894-002 Alcochete - atencao.cliente@nacex.com
NACEX - Mau serviço prestado
Resolvida
Vera Ferreira apresentou a reclamação
6 de junho 2023
No dia 6/6 aguardei durante todo o dia que a encomenda me fosse entregue ao qual o meu espanto que por volta das 18 : 20 me foi enviado um e-mail a dizer que a encomenda não tinha sido entregue pois não estava ninguém em casa impossível pois estavam 3 pessoas em casa e a campainha nem tocou nem telefonaram sequer tenho um estabelecimento por baixo da minha casa e me informei e ninguém da Nacex esteve aqui agradecia um resposta da vossa parte obrigada
Data de ocorrência: 6 de junho 2023
6 de junho 2023
Exmo(a). Sr(a). Vera Ferreira,
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Após a receção dos dados facultados, procederemos à análise da sua reclamação de forma a podermos responder de forma conclusiva.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
7 de junho 2023
Exma. Sra. Vera Ferreira,
Após averiguação junto da nossa delegação, constatámos que o Mensageiro, efetuou 1 tentativa de entrega na morada com contacto telefónico com o destinatário, sem sucesso. As ações do Mensageiro, a localização e as chamadas telefónicas ficam registadas no nosso sistema através do Google maps, confirmando a sua localização na morada de entrega.
Verificámos que, conforme combinado hoje com a delegação responsável pela entrega, o envio foi entregue hoje pelas 10H41
Conscientes do transtorno que esta situação possa ter causado, apresentamos as nossas sinceras desculpas e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
Após averiguação junto da nossa delegação, constatámos que o Mensageiro, efetuou 1 tentativa de entrega na morada com contacto telefónico com o destinatário, sem sucesso. As ações do Mensageiro, a localização e as chamadas telefónicas ficam registadas no nosso sistema através do Google maps, confirmando a sua localização na morada de entrega.
Verificámos que, conforme combinado hoje com a delegação responsável pela entrega, o envio foi entregue hoje pelas 10H41
Conscientes do transtorno que esta situação possa ter causado, apresentamos as nossas sinceras desculpas e esperamos poder continuar a contar com a sua confiança, de forma a que numa próxima oportunidade possamos ir ao encontro das suas expectativas.
Com os melhores cumprimentos,
Dep. Qualidade NACEX
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