Performance da Marca
55.3
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Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
80%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Clube Internacional do Livro – Edição e Comércio de Livros a Crédito, SA
  • NaturaLar é uma marca dedicada a serviços de remodelação de interiores de habitações que forma parte do Grupo CIL, um dos grupos mais importantes do nosso país, com mais de 25 anos de experiência e composto por mais de 30 empresas nacionais e internacionais.

  • 214706129
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Indústria nº 4,
    2614-517 Amadora
  • naturalar@cilsp.com

NaturaLar - Alteração de preços depois do contrato assinado

Sem resolução
Dr. Joao Osorio Gonçalves
Dr. Gonçalves apresentou a reclamação
27 de junho 2023
Depois de assinar um contrato com a NATURALAR, sobre a renovação de uma casa de banho, escolhidos os materiais e acertado prazos e pagamentos, veio um engenheiro para se prosseguir com a obra. Ficou tudo acertado. Eis senão quando, passados vários dias, recebo um telefonema a dizer que houve um engano nas contas, que o somatório foi mal feito e que o total afinal seriam mais quase 700 euros. Isto é, passaria dos 7300 para 8000 euros o total das obras. Ora é uma coisa que não posso admitir. Então depois de tudo acertado e combinado, vêem passado uns dias que a conta está mal feita e que seriam mais 700 euros? Aceitando isto, com certeza para a semana voltavam a dizer que se tinham enganado e que afinal eram mais 1000 euros. Só me lembro da palavra burla para classificar isto. Ainda por cima a agravar toda a situação, ainda sou destratado em minha casa por uma funcionária desta empresa.
Data de ocorrência: 27 de junho 2023
NaturaLar
27 de junho 2023
Estimada(o) cliente, Dr. Joao Osorio Gonçalves.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 94936023, no dia 2023-06-27, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para a(o) contatar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Responsável pelo Serviço ao Cliente Naturalar
Rua da Indústria, N.º 4 - 2614-517 Alfragide
Tel (+351) 21 470 61 33 - Email: naturalar@cilsp.com -www.naturalar.pt
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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