Performance da Marca

55.3

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

16,7%

Média das Avaliações

80%

Taxa de Retenção de Clientes

100%

Ranking na categoria

Restauros e Remodelação

1 Querido Mudei a Casa Obras 81

2 MELOM Obras 74.7

3 Urban Obras 67.3

...

NaturaLar55.3

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NaturaLar é uma marca dedicada a serviços de remodelação de interiores de habitações que forma parte do Grupo CIL, um dos grupos mais importantes do nosso país, com mais de 25 anos de experiência e composto por mais de 30 empresas nacionais e internacionais.
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Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Indústria nº 4,
2614-517 Amadora
naturalar@cilsp.com

NaturaLar - Certificado energético

BIANCA GAMAN apresentou a reclamação

18 de agosto 2023

Boa tarde a meu nome e Stefan Gaman queru apresentar uma reclamação na empresa naturalar ha mais de 2 meses estou áspera de meu certificado energético ja tenho od vidros todos montados e pagos mais a empresa esta sempre a adiar a entrega de certificado energético ja estou farto de ligar para empresa esta sempre com mesma conversa esta a ser tratado mais ate agora nada que deve fazer ? Obrigada

Data de ocorrência: 18 de agosto 2023

NaturaLar

21 de agosto 2023

Estimada(o) cliente, BIANCA ANAMARIA GAMAN.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 97726523, no dia 2023-08-21, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para a(o) contatar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Responsável pelo Serviço ao Cliente Naturalar
Rua da Indústria, N.º 4 - 2614-517 Alfragide
Tel (+351) 21 470 61 33 - Email: naturalar@cilsp.com -www.naturalar.pt

NaturaLar

22 de agosto 2023

Estimado Cliente,
No seguimento da sua reclamação, foi contatado telefonicamente e devidamente esclarecido.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Responsável pelo Serviço ao Cliente Naturalar
Rua da Indústria, N.º 4 - 2614-517 Alfragide
Tel (+351) 21 470 61 33 - Email: naturalar@cilsp.com -www.naturalar.pt

BIANCA GAMAN

22 de agosto 2023

A empresa entrou na contacto comigo mais para dizer que não vai passar o certificado energético por motivo que ja não trabalham com os mesmos empresa que tinha montado as janelas mais isso não e a nosa cupa nos não deixamos de pagar as janelas .na início quando acabarem de montar as janelas dizerem que o certificado e emitido depois de primera prestação mais depois dizerem que so quando acabar de pagar as prestações todas agora ja na a ser todo pago não quer passar o certificado energético e so mentiras .

Esta reclamação foi considerada sem resolução