Performance da Marca

55.3

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

16,7%

Média das Avaliações

80%

Taxa de Retenção de Clientes

100%

Ranking na categoria

Restauros e Remodelação

1 Querido Mudei a Casa Obras 81

2 MELOM Obras 74.7

3 Urban Obras 67.3

...

NaturaLar55.3

Clube Internacional do Livro – Edição e Comércio de Livros a Crédito, SA

NaturaLar é uma marca dedicada a serviços de remodelação de interiores de habitações que forma parte do Grupo CIL, um dos grupos mais importantes do nosso país, com mais de 25 anos de experiência e composto por mais de 30 empresas nacionais e internacionais.
214706129
Chamada para a rede fixa nacional
Rua da Indústria nº 4,
2614-517 Amadora
naturalar@cilsp.com

NaturaLar - Descaso e falta de profissionalismo

Rocha apresentou a reclamação

26 de junho 2023

Entrei em contacto e pedi que viessem fazer um orçamento. Muito prontamente ligaram e marcaram um horário (comercial, claro). Pediram que os proprietários da casa estivessem presentes e ambos precisamos sair mais cedo do trabalho para NÃO APARECEREM E NÃO AVISAREM. Depois de 4 horas do combinado mandaram uma mensagem dizendo que não viriam (sim, após 4 HORAS).
NÃO RECOMENDO, SE PARA FAZER UM ORÇAMENTO É ASSIM QUE DIRÁ PARA FAZER A OBRA...

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de junho 2023

NaturaLar

26 de junho 2023

Estimada(o) cliente, Rocha.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 94871623, no dia 2023-06-26, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para a(o) contatar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Ana Cristina Rodrigues
Responsável pelo Serviço ao Cliente Naturalar
Rua da Indústria, N.º 4 - 2614-517 Alfragide
Tel (+351) 21 470 61 33 - Email: naturalar@cilsp.com -www.naturalar.pt

Esta reclamação foi considerada sem resolução