Naturwaterpark
Naturwaterpark
Performance da Marca
15.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,6%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
5,6%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Naturwaterpark - Parque de Diversões do Douro
  • 259 309 120
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Quinta do Barroco - Póvoa / Andrães
    5000-037 Vila Real
  • geral@naturwaterpark.pt

Naturwaterpark - Crime de saúde pública

Sem resolução
Soraia oliveira
Soraia oliveira apresentou a reclamação
18 de julho 2022
Comprei 35 bilhetes para usufruir o dia inteiro com a minha família, o qual não me foi possível, pois na parte da tarde o parque deixou de ter as devidas condições para se manter aberto, falta de luz e água!
Trata-se de saúde pública um parque deste tamanho sem ter as mínimas condições de higiene, estava apenas com piscinas a funcionar sem águas filtradas, nem o staff nem o gerente tiveram decência de avisar o que se passava e proibirem os banhos, casas de banho sujas e sem agua, o parque devia ter fechado de imediato. Mesmo nestas condições continuaram a vender bilhetes sem avisar do que se estava a passar, o que é inadmissível !
O gerente enquanto esteve na recepção tratou mal os clientes e quando se viu aflito chamou a GNR e abandonou o local.
Pelo que dizem isto já não é a primeira vez que acontece nesta semana, por isso o parque já devia estar preparado para tal.
Ao fim de 2horas e 10 minutos a água voltou fazendo com que o dono do parque não se quisesse responsabilizar para compensar o cliente. A água faltou a partir das três da tarde o que fez com que só usufruíssemos do parque durante a manhã! Isto trata-se não só de valores monetários como da saúde de adultos e crianças.
Data de ocorrência: 17 de julho 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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