Neteller - Conta restrita

A neteller deixou minha conta restrita, já faz 1 mês que me pediram documentos os quais eu apresentei mostrando os valores de onde previnam, continuo sem nenhuma resposta, só me dizem que tenho de esperar já faz 1 mês que estou esperando, pedi para me devolverem os fundos e fecharem a conta e também me pedem de esperar para o serviço de segurança verificar supostamente, estou sendo enganado e burlado por esta empresa, peço que façam o necessário para terminar com isso.