Netflix - Membro adicional indevidamente cobrado e pedido

A Netflix debitou me a mensalidade com o acréscimo de um membro adicional sem o meu consentimento. As únicas pessoas que usam a Netflix sou e a minha namorada que moramos na mesma casa. Por vezes acedemos à Netflix fora de casa. Acontece que entrei hoje mesmo em contacto pelo chat a questionar o porquê de ter sido cobrado um membro extra e se os membros já não poderiam aceder fora de casa à plataforma, ao que me informaram me que podemos aceder fora de casa e que no dia 16 de Março foi feito um convite ao tal membro extra e aceite. Logicamente que é mentira, pois nunca foi feito nenhum convite. Entretanto já cancelei o serviço, mas de qualquer das formas a empresa anda claramente a enganar os clientes, a cobrar valores indevidos, e a vender os serviços como se os membros que habitam na mesma casa pudessem utilizar o serviço fora de casa, e adicionando membros extra como se fosse tivesse sido o cliente a pedir.