Netflix - Problema de áudio

Olá, boa tarde! Gostaria de fazer uma reclamação relativa a um problema de áudio na série da netflix "Academia Sobrenatural". os episódios 9, 10, 11 e 12 não têm áudio em português de Portugal disponível, embora a opção esteja, mas quando é selecionada o áudio fica em português do Brasil. Já comuniquei o problema na própria série, e também através do chat em direto do centro de ajuda da netflix. Os agentes já relataram a questão, porém a série estreou no dia 1 de março, e o problema ainda não foi resolvido.
Por favor, gostaria de solicitar uma resolução urgente deste problema ou, pelo menos, uma atualização sobre o progresso em direção à sua resolução e um prazo estimado para a conclusão. Agradeço antecipadamente pela vossa atenção e cooperação. Desde já, obrigada!

Ainda aguardo resposta da netflix.