Performance da Marca
10.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
2,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
2,4%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Plataformas de Streaming
1 OPTO 85.4
2 TDT 83.3
3 Disney + 37.3
...
Netflix10.7
Netflix International B.V.
  • 800855854
  • Keizersgracht 440, 1016 GD,
    Amsterdam, The Netherlands
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Netflix - Violação proteção de dados

Sem resolução
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Amândio Guedes
Amândio Guedes apresentou a reclamação
3 de abril 2023
A Netflix está a implementar novas regras que violam o RGPD europeu. A tentar obter através do ip e dados dos consumidores, a geo-localização e demais Dados Pessoais, ato totalmente ilegal por violar a Lei de Proteção de Dados existente na Comunidade Europeia.

É vergonhoso que não exista nenhum meio de reclamação nem física nem digital, para nao dizer que a única reclamação que pode existir e neste caso fiz questão de dizer que sim é a gravação de voz para analise interna, mas os vários operadores fizeram questão de frisar que é para analise interna e não dão resposta a ninguém a nenhuma reclamação.

De acordo com o RGPD em vigor e concretamente em matéria de recolha, nenhum fornecedor pode utilizar nenhuns dados pessoais para qualquer tipo de ação.

O que se entende por dados pessoais?
Dados pessoais são quaisquer informações sobre uma determinada pessoa, identificada ou identificável, denominada titular dos dados. Exemplos de dados pessoais:

nome
morada
número do documento de identificação/passaporte
rendimento
perfil cultural
endereço IP (protocolo internet)

https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_pt.htm
Data de ocorrência: 3 de abril 2023
Amândio Guedes
Amândio Guedes avaliou a marca
19 de junho 2023

A netflix nunca respondeu aos emails, nunca respondeu a esta reclamação e via telefônica (o único método de reclamação) diz que da seguimento à reclamação mas sem nunca dar feedback aos clientes.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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