Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
95,5%
Taxa de Solução
87,9%
Média das Avaliações
66,2%
Taxa de Retenção de Clientes
74,4%
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Netsonda - Inqueritos fora do perfil etc etc...

Aguarda resposta
Alexandre
Alexandre apresentou a reclamação
26 de abril 2024
Está a começar a ser um pouco ridiculo a quantidade de inquéritos que acabam por ser interrompidos a meio quando identificam que o perfil está fora do pretendido.
De várias semanas para cá, é preciso ter respondido a inumeras perguntas do inquérito para depois ser terminado de imediato com a informação de que não se enquadra no perfil.
A meu ver, e com tanta informação dada no registo, no perfil da pessoa e se realmente algumas vezes isso acontecesse o estudo tem/deve ser remunerado nem que seja num valor muito mais reduzido por exemplo. Afinal deixamos as nossas respostas para parte do estudo.
Não quero acreditar que esta acção recorrente seja para ter realmente dados, e depois não pagos.
Estou registado à vários anos, e isto só está a acontecer nos ultimos meses.
Ainda hoje o inquerito era sobre bebidas, no fim de todos os tipos de bebidas e frequencia que bebia, no fim de saber o código postal, no fim de saber a cidade, a população da cidade em que vive, sai uma pergunta está ansioso pelo verão ? sim ou não. Resposta sim...
de imediato lamentamos mas nao corresponde ao perfil para o inquerito... isto é no minimo a gozar com as pessoas e quase a engana-las... Tanto acontece em inquéritos em que o alerta caiu à 5 minutos no email, como inquéritos que passaram 2 horas do alerta por isso duvido que seja terem atingido o numero de inqueritos preenchidos.
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
Alexandre
Alexandre está a aguardar resposta da marca
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