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Netsonda - Não recebimento do cartão dá
Resolvida
1/10
Nina Xavier apresentou a reclamação
26 de setembro 2022 (editada a 4 de outubro 2022)
"Informamos que efectuámos ontem dia 15/09/2022, a expedição do seu cartão dá.
A entrega será feita através de uma transportadora na morada que nos indicou no Formulário de Recompensas, pelo que poderá ser contactado(a) para ser realizada a entrega."
Este foi o e-mail que recebi a 16/09/2022, depois de ter pedido a conversão do dinheiro no cartão Dá a 12/08/2022.
O engraçado é que do dia 15 até hoje dia 26, não recebi qualquer cartão nem contacto de nenhuma transportadora. Já enviei através do formulário deles na semana passada esta mesma reclamação e até ao momento não obtive resposta.
A entrega será feita através de uma transportadora na morada que nos indicou no Formulário de Recompensas, pelo que poderá ser contactado(a) para ser realizada a entrega."
Este foi o e-mail que recebi a 16/09/2022, depois de ter pedido a conversão do dinheiro no cartão Dá a 12/08/2022.
O engraçado é que do dia 15 até hoje dia 26, não recebi qualquer cartão nem contacto de nenhuma transportadora. Já enviei através do formulário deles na semana passada esta mesma reclamação e até ao momento não obtive resposta.
Data de ocorrência: 26 de setembro 2022
4 de outubro 2022
Continuo sem receber cartão e sem qq resposta à reclamação
14 de outubro 2022
Boa tarde Nina,
Agradecemos desde já o seu contacto.
Tentámos entrar em contacto via telefone mas sem sucesso.
Recebemos esta semana, por parte da transportadora, a devolução do cartão enviado em Setembro, uma vez que foi detectada uma irregularidade na morada indicada no formulário de recompensas.
Por este motivo, pedimos o envio da morada correcta para o email: geral@netsonda.pt
Lamentamos desde já a demora na resposta.
Alguma questão estamos disponíveis.
Com os melhores cumprimentos,
Comunidade Netsonda
Agradecemos desde já o seu contacto.
Tentámos entrar em contacto via telefone mas sem sucesso.
Recebemos esta semana, por parte da transportadora, a devolução do cartão enviado em Setembro, uma vez que foi detectada uma irregularidade na morada indicada no formulário de recompensas.
Por este motivo, pedimos o envio da morada correcta para o email: geral@netsonda.pt
Lamentamos desde já a demora na resposta.
Alguma questão estamos disponíveis.
Com os melhores cumprimentos,
Comunidade Netsonda
14 de outubro 2022
Enviei e-mail com a morada.
17 de outubro 2022
Bom dia Nina,
Agradecemos desde já o seu contacto.
Acusamos recepção do email com a morada e vamos proceder ao novo envio.
Alguma questão disponha,
Com os melhores cumprimentos,
Comunidade Netsonda
Agradecemos desde já o seu contacto.
Acusamos recepção do email com a morada e vamos proceder ao novo envio.
Alguma questão disponha,
Com os melhores cumprimentos,
Comunidade Netsonda
1 de novembro 2022
Finalmente cartão recebido.
Nina Xavier avaliou a marca
1 de novembro 2022
Irei desistir de responder aos inquéritos, pois foi preciso mais de um mês para resolver a situação e só após mencionar que iria proceder a uma queixa na ASAE é que se deram ao trabalho de responder à reclamação e dar solução à situação. Serviço de apoio ao cliente péssimo.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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