Nicequest - Avaria de equipamento na garantia

Recebi desta empresa um Aspirador portátil com cabo da marca Ariete em 2020. Passados uns meses avariou-se (deixou de ligar). Por se encontrar no prazo de garantia a Nicequest enviou-me um documento que, disseram. servia de garantia e levei o equipamento a um representante autorizado para a reparação. Ao fim de quase 30 dias fui contatada para levantar o equipamento, sem reparação, com a indicação que a marca não tinha como proceder à reparação e mencionava que devia resolver o assunto com a área comercial. Contatei a marca Ariete em Portugal, que, muito simpaticamente me disse que o problema teria que ser resolvido com a empresa que fez a aquisição, a Nicequest. Enviei e-mail com este assunto à Nicequest por 3 vezes, sem nunca ter obtido qualquer resposta. Usei, mais tarde, o formulário de contacto do site, igualmente sem resposta.