Nike - Devolução

Comprei umas calças na Nike online no passado dia 9 de Julho que não servem de tamanho. Enviei um e-mail para a marca em que é respondido em Inglês a pedir para enviar para trás pelo correio. Assim fiz e, de seguida, enviei e-mail com comprovativo de devolução a pedir a devolução do valor que até agora não obtive resposta. No site é dada a informação de que, a loja do NorteShopping é oficial e lá me dirigi para saber informações ao qual me disseram que são franchising e nada podem fazer . Logo para outras lojas ninguém atende. O apoio ao cliente é feito apenas em inglês e eu fiz a compra para Portugal e não sei falar a língua inglesa. Conclusão, nem calças nem dinheiro! É lamentável uma loja destas de renome não dar apoio nenhum ao cliente.