Nike - Profissionalismo de colaborador

No passado dia 26/02/2024 realizei uma encomenda no site da Nike.
Quando a encomenda passado 3 dias chegou (29/02) deparei-me que faltava um produto. Com a compreensão que poderia haver um erro decidi enviar mensagem no apoio ao cliente do site Nike.com, por volta das 17h41, momento que me apareceu um colaborador super arrogante, sem qualquer minimo de predisposição em resolver o meu problema e super imparcial, da qual retirou-me automaticamente da conversa.
Já insastifeito, decidi voltar a mandar mensagem no chat com a esperança que ficasse disponível outro colaborador! Mas infelizmente voltei a falar com o mesmo, e nada mudou. Voltou com um tom sarcástico e o meu problema a nao ser resolvido!
Prova disso, no dia seguinte contactei a nike via telefónica às 9h34, onde apareceu um colaborador super prestável e informou-me que o seu colega ainda nao tinha dado seguimento ao meu processo!
É triste uma marca tao grande e uma qualidade que nao desilude ter pessoas que nao a sabem representar!