Nivea - Baton labello ganho em passatempo

Bom dia,
Vieram ontem me entregar este envelope em que me pediram 2,25€ para eu o poder receber. Como estava à espera de uma encomenda aceitei, mas qual foi o meu espanto quando abri e verifiquei que era o baton que tinha ganho no passatempo Labello Hyaluron Rosé.
O envelope não tinha nem selo nem remetente, tendo apenas descoberto o que vinha dentro depois de pagar, sendo que depois de aberto o envelope eu não podia devolvê-lo, nem me devolviam o dinheiro, uma vez que nem sequer tinham remetente para o poder devolver.
Já tenho participado em imensos passatempos e nunca me pediram para pagar o envio! Além disso, no passatempo não davam a indicação que os custos de envio seriam suportados pelos vencedores do passatempo.
Assim, peço que me devolvam os portes que paguei no valor de 2,25€, tal como prova foto que anexo.

Sinceramente é triste a forma como as marcas simplesmente ignoram os consumidores...