Nobre - Produto

Boa tarde cara Lúcia,

Antes de mais, agradecemos a disponibilidade demonstrada para entrar em contacto connosco. Para nós, é fundamental o retorno de informação por parte dos nossos consumidores, só assim podemos continuar a nossa política de servir cada vez melhor.

Lamentamos profundamente a ocorrência que nos reporta. e gostaríamos de lhe pedir se nos consegue facultar o lote do produto, para podermos investigar e dar-lhe a resposta mais adequada.

Aguardamos então a informação e gostaríamos de agradecer-lhe em nome da NOBRE a confiança na nossa marca e nos nossos produtos.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Nobre

Boa tarde cara Lúcia,

Efetivamente as fotografias não estão a aparecer. Se conseguisse informar-nos qual o lote já conseguiriamos fazer um melhor acompanhamento da situação.

Ainda assim e para a compensar de alguma forma o transtorno que esta situação lhe possa ter causado, teremos todo o gosto em enviar-lhe vales a utilizar numa próxima compra de produtos Nobre. Para tal, apenas necessitamos que nos indique uma morada.

Por fim, gostaríamos de agradecer-lhe em nome da NOBRE a confiança na nossa marca e nos nossos produtos.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Nobre

Boa tarde cara Lúcia,

Muito obrigada pela sua disponibilidade em enviar-nos a informação necessária, para llhe podermos responder da forma mais adequada.

Sendo o frasco uma embalagem estanque, para o produto apresentar formação de bolor é porque ocorreu perda de estanquicidade da embalagem. Esta situação pode ocorrer através de duas formas: devido a alguma pontual deficiente capsulagem (em linha), ou devido a alguma manipulação menos correta do artigo, por exemplo durante o transporte em palete, queda do frasco em reposição, etc., causando uma pequena entrada de ar pela cápsula e a consequente degradação do produto. Uma boa prática que deverá considerar será a verificação da integridade/estanquicidade da cápsula do frasco antes da sua aquisição.

Dado que o produto que adquiriu não ofereceu a qualidade esperada e para de algum modo compensar o sucedido, temos todo o gosto em enviar-lhe vales a utilizar numa próxima aquisição de produtos NOBRE.

Por fim, gostaríamos de agradecer-lhe em nome da NOBRE a confiança na nossa marca e nos nossos produtos.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Nobre