Nobre - Plástico no produto

Bom dia cara Mara,

Antes de mais agradecemos a sua disponibilidade para entrar em contacto connosco. Para nós, é fundamental o retorno de informação por parte dos nossos consumidores, só assim podemos continuar a nossa política de servir cada vez melhor.

Lamentamos desde já a situação que nos reportou. O plástico que se encontrava no interior do frasco é tripa celulósica utilizada no enchimento da pasta da salsicha. É composta unicamente por celulose, estando aprovada para utilização na indústria alimentar. Esta tripa é utilizada como invólucro de modo a dar a forma às salsicha tal como as conhecemos.
No processo produtivo, enche-se a tripa com a massa dos ingredientes; no fim de cozer e antes do enfrascamento, esta tripa é retirada numa operação designada por pelagem. Nesta operação, e por qualquer razão, a tripa resultante do corte não foi totalmente removida tendo ficado agarrada ao produto.

Dado que o produto que adquiriu não ofereceu a qualidade esperada e para de algum modo compensar o sucedido, teremos todo o gosto em enviar-lhe vales a utilizar numa próxima aquisição de produtos NOBRE. Para tal, apenas necessitamos que nos indique uma morada para onde os possamos enviar.

Por fim, gostaríamos de agradecer-lhe em nome da NOBRE a confiança na nossa marca e nos nossos produtos.

A equipa Nobre

Bom dia cara Mara,

Muito obrigado pela sua rápida resposta, enviaremos os vales o mais rapidamente possível.
Assim sendo e esperando que tenha ficado satisfeita com a resolução do incidente, gostaríamos de lhe agradecer mais uma vez pelo seu contacto.

Muito obrigado!
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Nobre