Marca Recomendada A marca Norauto é uma Marca Recomendada
A marca Norauto é confiável?
Bom
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,3%
Média das Avaliações
28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30,4%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto com uma loja e oficina, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar dos automobilistas, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas lojas e oficinas Norauto todos os produtos e acessórios, peças auto, bem como os serviços de oficina necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
    Mais de 600 colaboradores e 30 Centros Auto de norte a sul do país abertos 7/7 dias por semana com um horário alargado.
    Saiba mais em https://www.norauto.pt/

  • 214250880
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Cavaleiros, nº 49
    2794-057 Carnaxide
  • servico.clientes@norauto.pt
A marca Norauto é confiável?
Bom
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,3%
Média das Avaliações
28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
30,4%

O que dizem os consumidores sobre a marca Norauto?

A marca Norauto (Norauto Portugal S.A) está presente no Portal da Queixa desde 2012, integrando a categoria Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida.

Presença da marca 06-12-2012
N.º reclamações 1383
Alcance 2,4 milhões

A marca Norauto reivindicou o seu perfil no Portal da Queixa em 24-04-2016. Isto significa que pode responder às reclamações que lhe são dirigidas, consultar detalhes do perfil dos consumidores que interagiram com a marca, solicitar avaliações de satisfação, entre outras ações.

Apresenta um Índice de Satisfação de 69.0 em 100, considerado Bom, segundo a avaliação dos consumidores.

Relativamente aos principais indicadores de satisfação, em média, a marca Norauto responde ao consumidor em 1 dias e resolve 10 em cada 10 reclamações. Os consumidores avaliam a marca Norauto com uma nota de 3 em 10 e 4 em cada 10 afirmam que voltariam a fazer negócio com a marca.

Prémios e distinções da marca Norauto

No Portal da Queixa, existem três distinções disponíveis: Marca do Mês, selo Marca Recomendada e prémio Marca Recomendada.

A marca Norauto foi distinguida com o selo Marca Recomendada.

Estas conquistas refletem o reconhecimento dos consumidores pela sua confiança, qualidade de serviço e reputação positiva.

Marca Recomendada

Os prémios são atribuídos com base em métricas reais de satisfação, recomendação e desempenho na plataforma, reforçando a posição da Norauto como uma marca de confiança na categoria Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida em Portugal.

Como contactar a marca Norauto?

Podes contactar a marca por telefone (214250880), através do email servico.clientes@norauto.pt ou na seguinte morada: Av. dos Cavaleiros, nº 49 2794-057 Carnaxide

Histórico de Reputação da marca Norauto

Conhece o histórico de reputação da marca Norauto, Índice de Satisfação e quais são os seus principais indicadores de reputação no que diz respeito à relação de proximidade com os seus consumidores.

Evolução do Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Como é calculado o Índice de Satisfação da marca Norauto?

Atualmente, a marca Norauto apresenta um Índice de Satisfação de 69.0 em 100.

Este valor resulta de vários indicadores que refletem o desempenho da marca no tratamento de reclamações e no suporte ao cliente prestado na plataforma:

  • Tempo médio de resposta: 100%
  • Taxa de solução: 94,3%
  • Média das avaliações: 28,8%
  • Taxa de retenção: 30,4%

Estes indicadores oferecem uma visão global da forma como a Norauto responde e acompanha os seus consumidores no Portal da Queixa.

O que é o Índice de Satisfação de uma marca no Portal da Queixa?

O Índice de Satisfação expressa, de forma objetiva, o desempenho da marca Norauto no Portal da Queixa, com base na interação dos consumidores que efetuaram reclamações.

Uma boa performance das marcas aumenta o Índice de Satisfação.

Como posso garantir que esta informação é segura?

A fidedignidade do Índice de Satisfação é uma grande preocupação para nós. A forma de garantir a máxima transparência e segurança sobre todo este processo é registar esta informação de forma totalmente transparente.

Na lista abaixo pode consultar o histórico de registos desta informação.

Data IS
domingo, 11 de janeiro de 2026 - 13:55 69
sábado, 10 de janeiro de 2026 - 21:50 69
sábado, 10 de janeiro de 2026 - 05:45 68.6
sexta-feira, 9 de janeiro de 2026 - 13:40 68.6
quinta-feira, 8 de janeiro de 2026 - 21:35 68.6
quinta-feira, 8 de janeiro de 2026 - 05:30 68.6
quarta-feira, 7 de janeiro de 2026 - 13:25 68.6
terça-feira, 6 de janeiro de 2026 - 21:20 68.6
terça-feira, 6 de janeiro de 2026 - 05:20 68.6
segunda-feira, 5 de janeiro de 2026 - 13:15 68.8