Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,3%

Média das Avaliações

44,5%

Taxa de Retenção de Clientes

42,7%

Ranking na categoria

Oficinas de Mecânica e Reparação Rápida

1 Oficinas MyForce 85.2

2 Feu Vert 83.8

3 Norauto 83.1

Norauto Portugal S.A

Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
A Norauto em Portugal conta com:
- Mais de 560 colaboradores
- 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all
214250880
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Cavaleiros, nº 49
2794-057 Carnaxide
servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Afinação de faróis

alex apresentou a reclamação

15 de março 2019

foi a dias para afinar os faróis, no qual era por marcação, ate ai estava tudo em ordem
chegou a hora eu estava la e foi atendido, no qual a minha sorte ia fazer a inspecção ao carro onde foi detectado que não estava afinados os faróis, nem os de cima nem os de nevoeiro
por sorte apanhamos um senhor do centro de inspecções que nos deixou voltar para traz, para remendar o erro
resumindo
tentaram levar o dinheiro sem fazer nada que acho uma grande falha
não recomendo a ninguém.....

Data de ocorrência: 15 de março 2019

Norauto

15 de março 2019

Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

alex

16 de março 2019

Resolvido com sucesso no próprio dia com um especial cuidado do responsável

Norauto

18 de março 2019

Caro Cliente,
Ainda bem que ficou satisfeito com a resolução deste assunto.
Contamos consigo.
Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação

Esta reclamação foi considerada resolvida