Marca Recomendada A marca Norauto é uma Marca Recomendada
A marca Norauto é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,9%
Média das Avaliações
29,6%
Taxa de Retenção de Clientes
31%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto com uma loja e oficina, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar dos automobilistas, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
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  • 214250880
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Cavaleiros, nº 49
    2794-057 Carnaxide
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Norauto - Norauto-alverca do ribatejo-mau serviço prestado

Resolvida
1/10
Isabel Pinto
Isabel Pinto apresentou a reclamação
21 de abril 2026
Em 31/10/2025 com 256 717 km= FS25NORPT0624P54TS/0034165 paguei €650,96 porque o motor do meu carro em baixa rotação desligava em andamento, assim como ao iniciar a marcha o carro não arrancava. Sai da loja em Alverca do Ribatejo com garantia de que tudo estava ok e bem resolvido. Pois bem 20/04/2026 após 257 606 km e quase 6 meses depois com menos de 900 kilometros percorridos, o motor do meu carro volta a apresentar os mesmos problemas pelos quais eu paguei o arranjo em 31/10/2025. Solicito falar com chefe de oficina argumentam que o mesmo está de folga, para aguardar funcionário, aguardo e explico situação a funcionário que após conduzir o meu carro para interior de oficina constata que o meu carro tem os mesmos problemas, e diz que vou ser contatada no dia seguinte pelas 9h. Pois bem por volta das 11h30 do dia seguinte falo para a oficina 3 dizem que o chefe de oficina ainda não teve tempo para verificar situação do meu carro. Paguei arranjo de carro, mas meu carro voltou a ficar avariado com problemas do motor que agora dizem que é outra peça. Porque motivo na 1°vez não viram todas as peças para assim o meu carro ficar bem consertado e ok para circular na estrada em segurança para mim e para os outros condutores? Porque depositamos confiança numa marca para consertar o veículo, que depois devido a mal conserto da oficina coloca em risco a vida do condutor e de outros condutores que circulam na estrada.
Data de ocorrência: 20 de abril 2026
Norauto
21 de abril 2026
Estimado (a) Cliente. Sr (a) Isabel Pinto

Acusamos a receção da sua exposição.
A situação será analisada internamente pelos nossos serviços, receberá um contacto com a maior brevidade possível.

Para qualquer questão adicional encontramo-nos ao seu dispor em: https://www.norauto.pt/e/contacte-nos.html

Com os melhores cumprimentos,
Centro Relação Cliente
Norauto
7 de maio 2026
Estimada Cliente. Sra Isabel Pinto,

Na sequência do contacto efetuado pelo nosso responsável, temos indicação de que esta situação já se encontra resolvida.
Qualquer dúvida ou questão adicional, permanecemos ao seu dispor através dos nossos canais oficiais de contacto.

Com os melhores cumprimentos,
Centro Relação Cliente
Isabel Pinto
Isabel Pinto avaliou a marca
14 de maio 2026

Nunca mais na minha vida eu coloco um carro para arranjar nesta marca. Nunca mais!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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