Norauto - Recusa em entregar veículo

Adquiri um motociclo através de uma compra na OLX, infelizmente nos primeiros quilómetros o veículo avariou e tive de recorrer a garantia que era prestada pela Norauto.
O tempo passou-se e nada do veículo ser arranjado, qual não foi a minha surpresa quando ao solicitar a retirada do veículo a Norauto me informa que não me entregaria o veículo porque ele estava apreendido.
Acontece que a Norauto afirma que o veículo pertence a uma empresa que possui divida com eles. Este fato é inverídico.
Por e-mail enviei ao senhor Hugo Santos, Norauto de Alfragide, o documento do veículo que comprova a sua propriedade, estando o veículo em meu nome.
Falei com 3 pessoas na Norauto e todas me disseram que tem ordens superiores para não me entregarem o veículo.
Mesmo comprovando que o veículo é meu a Norauto recusa-se a entregá-lo, não responde aos e-mails e mantém o meu veículo retido em suas instalações com a alegação de pertencer a outra pessoa (Fato que como eu já disse não corresponde a realidade).
Trata-se de uma apreensão ilegal que já me está a causar transtornos e que a Norauto recusa-se a resolver, preferindo imputar a mim responsabilidades que não são minhas

Soa bonito por se tratar de um espaço público (a internet) a Norauto aludir que informações me foram passadas por eles. Convém entretanto enumerar alguns pontos.
Como é de conhecimento da Norauto não existe nenhuma ordem judicial que obrigue a retenção de qualquer veículo em meu nome, fato este comprovado pela esquadra de Carnaxide que solicitou a Norauto a entrega do veículo. A resposta da Norauto através de seus funcionários é que não entregariam o veículo, pois tinham ordens superiores para isso e de que a justiça poderia, repito, poderia, eventualmente cancelar a venda daquele veículo.
A Norauto portanto baseia-se em ilações de decisões futuras que não estão neste momento válidas e ignora veementemente o cumprimento adequado da lei.
A funcionária em questão disse claramente aos senhores agentes que não entregaria o veículo ainda que estivesse a incorrer em um crime.
O tal documento que a Norauto possui é explícito em permitir a apreensão de veículos pertencente a uma denominada empresa, mas o bem apreendido pela Norauto é meu e não há nenhuma ordem judicial que autorize a Norauto a reter veículos que estejam em meu nome.
Felizmente os senhores agentes que estiveram na Norauto perceberam a situação e não se deixaram levar pela interpretação individual dos senhores da Norauto.