Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,2%
Média das Avaliações
44,7%
Taxa de Retenção de Clientes
42,2%
Norauto Portugal S.A
  • Norauto, empresa líder europeia em centros auto, concebe, introduz e distribui no mercado soluções para o bem-estar de cada condutor, sendo especialista em equipamento automóvel e na manutenção multi marca.
    Existente em Portugal desde 1996, apresenta no mercado um vasto portefólio de produtos na área dos equipamentos, manutenção e reparação, sendo possível encontrar nas oficinas de montagem da Norauto todos os serviços necessários para o conforto e segurança do automobilista, como diagnósticos especializados, revisões, pneus, escapes, travões, suspensão, arranque, climatização e electrónica.
    A Norauto em Portugal conta com:
    - Mais de 560 colaboradores
    - 26 Centros Auto em Portugal: http://www.norauto.pt/index.php?id=561&all

  • 214250880
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Cavaleiros, nº 49
    2794-057 Carnaxide
  • servico.clientes@norauto.pt

Norauto - Revisão

Resolvida
6/10
Rute
Rute apresentou a reclamação
25 de março 2022
No dia 15 de Março de 2022 deixei a minha viatura na loja Norauto de Alcoitão para realizar uma revisão. Como tinha falta de uma lâmpada pedi para que fosse colocada e daí pagaria a diferença uma vez que a reserva foi on line e fiz o pagamento atempadamente. Qual o meu espanto quando me ligaram a dizer que a viatura estava pronta e que não verificaram nenhuma anomalia nas luzes ( nem sequer deram por falta da lâmpada!!)o meu marido reclamou e la levaram a viatura que indicaram que os fios estavam danificados daí não puderem por a lâmpada. Solucionei essa situação e acreditei que estava tudo bem com o resto.Mas fui à inspecção e o carro passou com advertências precisamente as que me afirmaram na Norauto que estavam ok. A inspecção foram 3 dias depois da revisão.
Data de ocorrência: 15 de março 2022
Norauto
25 de março 2022
Exmo. Sr, em nome da Norauto Portugal lamentamos, desde já, o sucedido.

Acusamos a receção do seu e-mail o qual neste momento está a ser analisado pelo Director do centro-auto Norauto .

Tentaremos ser o mais breves possíveis numa resposta.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Marketing e Comunicação
Rute
Rute avaliou a marca
10 de abril 2022

Não tenho nada acrescentar

Esta reclamação foi considerada resolvida
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