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North Music Festival - Não reembolso de bilhetes após alteração de datas pela entidade promotora
Sem resolução
Inês Pêcego apresentou a reclamação
19 de abril 2021
Boa tarde,
No ano passado adquiri bilhetes para assistir ao North Music Festival. Infelizmente, devido à pandemia o concerto foi adiado para Maio de 2021. Contudo, passou novamente de maio de 2021 para setembro/outubro de 2022, ao qual não poderei comparecer por já ter uma viagem e outro evento que foi adiado para essas datas.
Sendo que não tenho qualquer intervenção na alteração das datas, a entidade deve dar a opção de reembolso a situações destas, senão têm clientes que perdem dinheiro e que nunca voltarão a ir a este festival.
AGradeço que analisem este tema porque o cliente não tem culpa das circunstâncias atuais e nunca deverá sair prejudicado nestes casos.
No ano passado adquiri bilhetes para assistir ao North Music Festival. Infelizmente, devido à pandemia o concerto foi adiado para Maio de 2021. Contudo, passou novamente de maio de 2021 para setembro/outubro de 2022, ao qual não poderei comparecer por já ter uma viagem e outro evento que foi adiado para essas datas.
Sendo que não tenho qualquer intervenção na alteração das datas, a entidade deve dar a opção de reembolso a situações destas, senão têm clientes que perdem dinheiro e que nunca voltarão a ir a este festival.
AGradeço que analisem este tema porque o cliente não tem culpa das circunstâncias atuais e nunca deverá sair prejudicado nestes casos.
Data de ocorrência: 19 de abril 2021
19 de abril 2021
Olá Inês,
Obrigado pelo seu contacto.
Como é certamente do seu conhecimento, o North Music Festival está inserido num sector de atividade muito prejudicado nos últimos 14 meses. O impacto da pandemia nos festivais/eventos é devastador. Não nos cabe a nós, à luz do problema sanitário que a todos afecta, decidir se o festival se realiza em determinada data. Nos casos concretos de que fala foi-nos dito pelo Governo e DGS que não era possível fazê-lo.
Em função dessa decisão decidimos reagendar o NMF para 30 de Setembro, 1 e 2 de Outubro de 2021. Neste momento, e face à legislação em vigor, está apenas prevista a extensão da validade do bilhete para as novas datas. Porém, os casos excecionais serão sempre tidos em conta.
Muito obrigado.
Obrigado pelo seu contacto.
Como é certamente do seu conhecimento, o North Music Festival está inserido num sector de atividade muito prejudicado nos últimos 14 meses. O impacto da pandemia nos festivais/eventos é devastador. Não nos cabe a nós, à luz do problema sanitário que a todos afecta, decidir se o festival se realiza em determinada data. Nos casos concretos de que fala foi-nos dito pelo Governo e DGS que não era possível fazê-lo.
Em função dessa decisão decidimos reagendar o NMF para 30 de Setembro, 1 e 2 de Outubro de 2021. Neste momento, e face à legislação em vigor, está apenas prevista a extensão da validade do bilhete para as novas datas. Porém, os casos excecionais serão sempre tidos em conta.
Muito obrigado.
19 de abril 2021
Boa tarde,
Sei que o setor tem sido muito afectado mas, assim como o setor tem sido, também nós temos sido afetados, infelizmente.
E como é a análise desses casos excepcionais?
Obrigada desde já pela célere resposta.
Aguardo o vosso contacto.
Sei que o setor tem sido muito afectado mas, assim como o setor tem sido, também nós temos sido afetados, infelizmente.
E como é a análise desses casos excepcionais?
Obrigada desde já pela célere resposta.
Aguardo o vosso contacto.
28 de abril 2021
Bom dia,
Gostaria de saber se o meu caso já foi analisado.
Obrigada.
Gostaria de saber se o meu caso já foi analisado.
Obrigada.
28 de abril 2021
Olá Inês,
Todos os casos serão tidos em conta e avaliados internamente. Contudo, apenas teremos mais informações acerca das diretrizes a tomar mais perto da data do festival.
Obrigado.
Todos os casos serão tidos em conta e avaliados internamente. Contudo, apenas teremos mais informações acerca das diretrizes a tomar mais perto da data do festival.
Obrigado.
23 de julho 2021
Bom dia.
Gostaria de saber se já têm alguma resposta relativamente ao tema apresentado acima.
Obrigada.
Gostaria de saber se já têm alguma resposta relativamente ao tema apresentado acima.
Obrigada.
7 de outubro 2021
Bom dia,
Pode solicitar o reembolso do seu bilhete, até ao dia 21 de Outubro de 2021, no ponto de venda onde adquiriu o mesmo.
Obrigado pela atenção.
Pode solicitar o reembolso do seu bilhete, até ao dia 21 de Outubro de 2021, no ponto de venda onde adquiriu o mesmo.
Obrigado pela atenção.
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