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North Music Festival - Reembolso bilhetes - alteração datas
Sem resolução
André Geada apresentou a reclamação
19 de abril 2021
Boa tarde,
Comprei bilhetes para assistir ao North Music Festival em 2020. Infelizmente, devido à pandemia o concerto foi adiado para Maio de 2021, tendo sido alterado novamente para setembro/outubro de 2021.
Sendo que tenho já para essas datas outro evento que foi adiado e uma viagem marcada, agradeço que me reembolsem o bilhete comprado, sendo que o cliente não tem qualquer intervenção na alteração das datas e não pode ser prejudicado.
Comprei bilhetes para assistir ao North Music Festival em 2020. Infelizmente, devido à pandemia o concerto foi adiado para Maio de 2021, tendo sido alterado novamente para setembro/outubro de 2021.
Sendo que tenho já para essas datas outro evento que foi adiado e uma viagem marcada, agradeço que me reembolsem o bilhete comprado, sendo que o cliente não tem qualquer intervenção na alteração das datas e não pode ser prejudicado.
Data de ocorrência: 19 de abril 2021
19 de abril 2021
Olá André.
Obrigado pelo seu contacto.
Como é certamente do seu conhecimento, o North Music Festival está inserido num sector de atividade muito prejudicado nos últimos 14 meses. O impacto da pandemia nos festivais/eventos é devastador. Não nos cabe a nós, à luz do problema sanitário que a todos afecta, decidir se o festival se realiza em determinada data. Nos casos concretos de que fala foi-nos dito pelo Governo e DGS que não era possível fazê-lo.
Em função dessa decisão decidimos reagendar o NMF para 30 de Setembro, 1 e 2 de Outubro de 2021. Neste momento, e face à legislação em vigor, está apenas prevista a extensão da validade do bilhete para as novas datas. Porém, os casos excecionais serão sempre tidos em conta.
Muito obrigado.
Obrigado pelo seu contacto.
Como é certamente do seu conhecimento, o North Music Festival está inserido num sector de atividade muito prejudicado nos últimos 14 meses. O impacto da pandemia nos festivais/eventos é devastador. Não nos cabe a nós, à luz do problema sanitário que a todos afecta, decidir se o festival se realiza em determinada data. Nos casos concretos de que fala foi-nos dito pelo Governo e DGS que não era possível fazê-lo.
Em função dessa decisão decidimos reagendar o NMF para 30 de Setembro, 1 e 2 de Outubro de 2021. Neste momento, e face à legislação em vigor, está apenas prevista a extensão da validade do bilhete para as novas datas. Porém, os casos excecionais serão sempre tidos em conta.
Muito obrigado.
17 de agosto 2021
Boa tarde,
A minha reclamação continua.
Podem analisar o meu caso?
Obrigada.
A minha reclamação continua.
Podem analisar o meu caso?
Obrigada.
7 de outubro 2021
Bom dia,
Pode solicitar o reembolso do seu bilhete, até ao dia 21 de Outubro de 2021, no ponto de venda onde adquiriu o mesmo.
Obrigado pela atenção.
Pode solicitar o reembolso do seu bilhete, até ao dia 21 de Outubro de 2021, no ponto de venda onde adquiriu o mesmo.
Obrigado pela atenção.
Comentários
Reclamações semelhantes
Boa Tarde André,
No seguimento do seu contacto, informo que pode solicitar um voucher no valor do seu bilhete junto do ponto de venda onde adquiriu o mesmo.
Dessa forma, fica com o valor em voucher para utilizar posteriormente num dos nossos eventos.
Agradecemos toda a atenção e compreensão.
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