NOS - Auriculares sudio nio com defeito de fabrico

Comprei uns auriculares da marca SUDIO na loja online da NOS, os quais apresentavam problemas ao nível do carregamento das baterias.
Após reclamação em loja física do Forum Coimbra, a NOS providenciou a substituição por uns novos, mas estes apresentavam o mesmo problema, pelo que voltei a contactar e já recebi o 3º e 4º Sudio NIO, todos eles sem funcionar devidamente, ou seja, não carregam as baterias.
Da última vez, em que me entregaram os 4ºs auriculares, pedi para falar com o gerente da loja e solicitei que ele verificasse na minha frente o estado do equipamento, ou seja, que procedesse ao carregamento das baterias. O gerente procedeu à abertura da embalagem e verificou que o equipamento novo que tinha para me entregar não carregava a bateria de um dos auriculares e por isso abriu um processo na procuradoria da NOS (ID_3670), tendo me dado a indicação que eu seria contactado no prazo de 24 horas úteis, o que não aconteceu pois já passaram semanas...