NOS - Burla aplicação m.Ticket

No dia 3 de Abril de 2015 efectuei a compra de 5 bilhetes através da aplicação m. Ticket da Nos e Vodafone. Tudo correu bem até efectuar o pagamento. Já depois do pagamento feito a aplicação apresentou uma mensagem de erro a dizer que houve um problema na bilheteira e não recebi a respectiva SMS com os bilhetes. 2 bilhetes tinham desconto cartão NOS e os restantes Vodafone fazendo um total de 20€. Nesse mesmo dia enviei um email para o serviço de apoio ao cliente destes senhores e até hoje não obtive qualquer resposta. De referir que tive durante alguns dias esses 20€ como saldo cativo na conta e depois em vez aparecer o movimento no extracto simplesmente desapareceram por milagre. A compra foi efectuada através do MBNet e tenho a prova em como fiz uma compra nesse mesmo dia aos senhores da Nos no valor de 20€.