NOS - Canais Premium

Recebi uma mensagem no telemóvel a dizer que tinha uma oferta de 3 meses de canais premium e que já estava ativa na minha tv, isto no dia 5 de Setembro. Liguei várias vezes e a resposta sempre a mesma - aguarde 24 horas pela ativação. Hoje 20 de Setembro liguei novamente e depois de 20 e tal minutos ao telefone a cábula dos operadores continua a mesma - AGUARDE 24 Horas pela ATIVAÇÃO. Alguma coisa não está correta, se não queriam dar a promoção, para que enviaram a mensagem? e porque levo 20 e tal minutos ao telefone, a senhora cada vez que dizia aguarde um momento, estava cerca de dez minutos sem dizer nada, para no fim me dizer aguarde as 24 horas. Hoje já falamos ao comando do aparelho a escolher os canais e continuamos a levar tanto tempo ao telefone, não há explicação.