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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,9%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Cancelamento

Resolvida
Izabele Mariana Deffune
Izabele Deffune apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Já estou a registar a terceira reclamação no Livro de reclamações e nada é resolvido.
Solicitei o cancelamento por dois motivos e a empresa está a me solicitar inúmeros documentos os quais nunca acabam toda vez é outro documento.
Inclusive uma declaração de rendimentos da segurança social a qual em contacto com a, mesma me informou que só consigo retirar caso fosse trabalhador por conta própria, no caso tenho a rescisão de trabalho por conta de outrem.
Já enviei a rescisão e o último recibo de pagamento.
Espero todos os serviços do meu NIF cancelados sem multa.
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
NOS
24 de abril 2024
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 111492024.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
30 de abril 2024
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 111492024, apresentada no dia 2024-04-24, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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