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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Cancelamento do contrato

Resolvida
1/10
Susana
Susana apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Em março do ano passado aconteceu de a minha senhoria não renovar o contrato de arrendamento e a faltar menos de uma semana é que me avisou com tão pouco tempo não consegui arranjar uma casa e com isso liguei com esta empresa e o que me disseram foi que o podiam fazer era colocar o valor mais baixo pois não era uma justificação, até hoje não tenho casa e estou a viver em casa de familiares, chegou a um ponto que não consegui pagar mais quase 40€ por mês e então deixei de pagar pois aconteceu de me ligaram da nós e disseram me que não fazia sentido estar com a fidelização
Agora querem 200€ por incumprimento e se não o pagar vai para tribunal
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
NOS
24 de abril 2024
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 111461724.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
24 de abril 2024
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 111461724, apresentada no dia 2024-04-24, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Susana
Susana avaliou a marca
1 de maio 2024

Nunca resolveram o meu problema e ainda vou ter que pagar mais de 100€, péssimo atendimento

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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