NOS - Fidelização incorrecta

A minha situação é a seguinte, por volta do mês de Junho, Julho do ano passado a minha fidelização estava perto de terminar. Mas entretanto lá recebi uma chamada da NOS a "oferecer" algumas mais valias diziam eles, eu fui na conversa e aceitei, mas depois de pensar um pouco durante essa mesma tarde decidi anular aquilo que tinha aceitado... liguei no dia seguinte a anular mas o serviço que voltou já ñ era igual ao anterior, tive que ligar várias vezes até que ficou tudo reposto... agora no mês passado quando vi a factura a aumentar pensei, vou ligar para a NOS e tentar baixar, senão terei que mudar de operadora pois tal ñ é o meu espanto quando a senhora me diz que eu ainda tenho mais de 18 meses de fidelização... depois de eu ter ligado na altura a pedir para anular o contrato e me terem garantido que estava tudo resolvido! Se têm as gravações basta ouvirem e anular aquilo que fizeram MAL e de má fé, ainda dizem que enviaram um contrato para o e-mail, sem eu nunca ter recebido nada... vamos ver como se vai resolver este assunto, eu ñ posso ter qualquer tipo de fidelização visto que ñ assinei nem concordei com qualquer contrato. Obrigado