NOS - Incumprimento do contrato

No final de setembro de 2023, entrei em contato com a NOS pedindo um pacote TV+Net+Voz+Móvel para a minha nova morada. Foi-me informado que ainda não havia fibra óptica instalada na nova morada, assim de forma provisória, seria disponibilizada internet via satélite e em até duas semanas (o que seria no início de outubro/23) a fibra óptica seria instalada, assim como os demais serviços.

Desde então, tenho lidado mensalmente com os seguintes problemas:
- A fibra nunca foi instalada.
- Não tenho internet de qualidade, e sempre que ligo a perguntar da fibra, dizem-me que está para ser instalada em poucas semanas, mas nunca dão uma data ou um prazo real.
- Não tenho telefone instalado, porque supostamente, a instalação teria de ocorrer em conjunto com a fibra.
- Não tenho box ou qualquer pacote de TV instalado, porque supostamente, a instalação teria de ocorrer em conjunto com a fibra.
- Tenho a cobrança do valor completo (TV+Net+Voz+Móvel), entretanto, como não tenho TV ou telefone, tenho de ligar mensalmente a pedir o estorno parcial do valor (o que até então, tem sido feito).

Ao fim de inúmeras ligações para tentar solucionar o tema, gostava de pedira para a NOS uma das duas soluções abaixo:
1 - Instalação do pacote completo que foi-me prometido (com fibra óptica TV+Net+Voz+Móvel).
2 - Anulação do contrato atual por incumprimento dos serviços.

Fico a aguardar uma resolução.