NOS - Mau serviço em geral

Boa noite. Venho por este meio mostrar a extrema insatisfação sobre o vosso serviço. A começar pela internet lenta.. Após contacto para verificar a situação pediram para esperar um dia para ser contactado pelo técnico, até aí tudo bem.. Conferi no dia seguinte com o técnico que a internet estava muito boa chegando aos 118mb com cabo Ethernet. Fiquei super satisfeito. No dia seguinte decidi verificar novamente por iniciativa própria verifiquei no mesmo local e com o meu dispositivo e no vosso site e para meu espanto estava nos meros 36mb. É muita a diferença e espero sinceramente que não seja má fé. Liguei novamente para os vossos serviços sem resposta para tal acontecer. Agendaram para nova chamada telefónica do técnico e até hoje não houve contacto. Dia 11 de Fevereiro 2017 salvo erro fiquei sem internet em casa e prontamente liguei para os vossos serviços para saber o que tinha acontecido, disseram que seria um problema na rua e que estava a ser resolvido, aproveitei a chamada para novamente mostrar o meu descontentamento com a internet lenta ao qual foi respondido que não podiam fazer nada como estava momentaneamente sem internet, eu acho que no mínimo enviar um técnico a casa do cliente não é a decisão mais descabida. Porém o motivo principal por ter recorrido a esta reclamação é que no inicio do mês de Fevereiro a fatura veio com mais 5,5€ pelo aluguer da box, a pessoa que fez o contrato foi bastante explicita em referir que o aluguer da box era gratuito até ao final da fidelização ou seja 24meses e não 12meses como foi informado pelos vossos serviços. Deram me a oportunidade de renegociar o contrato e fui encaminhado para outra linha comercial à qual me foi proposto 36.99€ com 10€ plafond para usufruir em pack de conteúdos e um voucher de 150€ para canais premium. Dia 14 liguei novamente para os vossos serviços para saber se podia subscrever os canais premium e novamente qual o meu espanto, fui informado que não tinha direito ao tal voucher de 150€. Ora bem eu sei que vocês gravam as chamadas. Já chega de mau serviço.