NOS - Prometidas velocidades 4G até 150Mbps, mas afinal são inferiores a 0.5 Mbps

João apresentou a reclamação

22 de julho 2016

Tendo ficado activo o meu serviço de internet móvel no dia 21/07/2016, e sendo suposto ter velocidades de download até 150 Mbps (Tarifário XL), até hoje, 22/07/2016, as velocidades de download e upload nunca foram superiores a 8 Mbps, sendo actualmente até de valores ridículos, 0.40 Mbps download, 0.87 Mbps upload:
* PROIBIDO *://www.speedtest.net/my-result/5496784183

Desta forma, e visto não ter contrato de permanência, se a situação não se alterar rapidamente, irei proceder à cessação do contrato.

Data de ocorrência: 22 de julho 2016

João

24 de julho 2016

Velocidades nos dias:

23/07/2016:
- DOWNLOAD 1.13Mb/s
- UPLOAD 4.94Mb/s
- * PROIBIDO *://www.speedtest.net/my-result/5498454948

24/07/2016:
- DOWNLOAD 0.88Mb/s
- UPLOAD 5.53Mb/s
- * PROIBIDO *://www.speedtest.net/my-result/5500443474

João

24 de julho 2016

NOS

25 de julho 2016

Olá João, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Bruno Rosado

NOS

25 de julho 2016

Olá João, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 25/07/2016, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Bruno Rosado

João avaliou a marca

26 de julho 2016

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida