NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Reclamação

Resolvida
1/10
Celso Dias 	Manuel
Celso Manuel apresentou a reclamação
25 de abril 2024
Venho reclamar do péssimo serviço prestado pela operadora de telecomunicações NOS tenho um tarifário móvel livre onde as chamadas SMS e dados móveis são taxados conforme as condições do tarifário.
No dia 16 de Abril ativei o pacote de dados móveis só que não consegui usar o serviço de internet movel não consegui abrir apps não consegui entrar no Safari. Ou seja não consegui usar o serviço apesar do mesmo ter sido cobrado. Tive que fazer do tlm da Vodafone um hotspot para puder navegar na net com o tlm com o serviço da NOS. Liga se para o serviço de apoio a clientes da NOS afim da situação ser resolvida e nada ainda ofendem a inteligência do cliente.
Vindo de uma operadora como a NOS já nada me espanta. Quando temos um serviço de provedoria que nada faz e não resolve os problemas o que esperar do resto.
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
NOS
25 de abril 2024
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 111549724.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
26 de abril 2024
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 111549724, apresentada no dia 2024-04-25, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Celso Dias 	Manuel
Celso Manuel avaliou a marca
1 de maio 2024

Será feita reclamação no livro electrónico. Serviço de provedoria da Nos péssimo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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