NOS - Rescisão de contrato

Boa Tarde,
venho por este meio fazer uma DENÚNCIA contra a empresa NOS, pois é um ROUBO e milhares de clientes andam a ser enganados...

À cerca de 15 dias que mudei de residência onde tinha um serviço de TV +NET+ TELEFONE, com a NOS, faltando uns meses para cumprir a fidelização de uma renegociação de contrato por telefone, como é normal, e estando muito satisfeito com o serviço, pedimos uma transferência de morada, o que não se verificou pois a NOS não tem sinal no Prédio em questão, mas nunca nos disseram essa informação, foi necessário dar uma morada ao lado para que um técnico aparecesse e nos dessa a informação que não havia Fibra nem sinal, pois o prédio é novo e está perfilado à MEO, e acrescentou ainda que o processo demoraria uns 15 dias a um mês, pois já estávamos à 15 dias sem serviço e íamos estar mais um mês...como não podemos estar sem serviço este tempo todo, e não podendo a NOS nos garantir o mesmo serviço prestado fomos a uma loja NOS rescindir o contrato...passado um dia recebemos um telefonema da NOS a dizer que não podemos rescindir o contrato pois há alternativa Satélite(que não é autorizado pelo condomínio), ou migrar o serviço para outra pessoa (também não viável)...dizendo que nos proporcionaram alternativa e que iam activar o serviço na outra morada à qual não se encontra ninguém e teríamos que pagar por um serviço que não estamos a usufruir,NUM SITIO ONDE NÃO RESIDIMOS, enviando uma factura com o valor total dos meses para cumprir contrato... ISTO É UM ROUBO...MAU PROFISSIONALISMO...OS CONSUMIDORES TÊM DIREITOS...

Boa tarde,
venho por este meio divulgar que mesmo antes de esta queixa ter sido aprovada e publicada, fui contactada pela empresa em questão NOS (do departamento de provedoria de cliente) , no sentido da resolução do problema, o qual ficou em principio resolvido;
desde já um muito obrigado ao Portal da Queixa e à Provedoria de Cliente NOS,
e muito boa sorte a quem está a lutar pelos seus direitos.
Monica I S Ferreira