NOS - Resolução definitiva

A 14 de janeiro 2024 terminou minha fidelização com a NOS. Após vários meses de comunicação com empresa de comunicações para solucionar problemas graves que tinha no serviço, nunca foi dada qualquer solução. Contratei outra operadora para me prestar o serviço (a 9 de março). Dei conhecimento á Nos para anular meu contrato. Depois de muitos rodeios acabaram por me dizer para entregar os equipamentos na loja ( Maia Shopping- Maia). No dia 9 de março entreguei e tenho comprovativo. Perguntei se era necessário algo mais, quando me responderam que não uma vez que tinha sido a central a tratar de tudo. A 12 de março foram feitas as portabilidade dos nrs. Agora verifico que não anularam contrato e insistem que tenho que pagar as 2 faturas já emitidas em que a última vai até 19 maio. Continuam a insistir para eu arranjar alguém para ficar com meu pacote/contrato. É pura BURLA.
Fui cliente desta operadora por mais de 20 anos. Telepac, depois TV Cabo, depois Zona e agora Nos.
Segundo caso:
Dois cabos da NOS estão pousados no telhado da minha casa. Preciso fazer obras, mas o empreiteiro não as faz sem a Nos retirar os cabos pousados. Expus problema á Nos, veio cá um funcionário (parecia chefe) , fotografou e disse-me que tinham mesmo que ser retirados, até mesmo porque estavam desativados. Isto aconteceu em princípio de março e até hoje nada fizeram. Preciso fazer as obras enquanto o tempo está a favor.... Não posso.
Vou fazer de tudo ao meu alcance para que Nos seja responsabilizada pelo transtorno causado e tentativa de Burla.