NOS - Serviço Prestado de forma inadequada

Venho por este meio fazer uma reclamação do serviço prestado pela NOS.

Há cerca de um mês dirigi-me a uma loja NOS por motivo de saída para o estrangeiro. Levando eu já comprovativo de emprego (contrato de trabalho assinado) e de residência solicitei uma alternativa ao meu contrato, visto que não poderia ser anulado.
Desta forma tudo foi tratado de forma a que passasse a ter um plano de 20 canais que daria no estrangeiro em opção ao contrato em vigor.
A própria NOS aconselhou-me a fazer portabilidade dos nº de telemóveis antes de iniciar o processo de alteração de contrato(assim fiz) e a passar numa loja a levantar o equipamento para trazer para o estrangeiro no valor de 80 euros.
Depois de imensas chamadas para o apoio telefónico 16990, no qual, em cada uma delas, me era facultada uma informação diferente, nada se resolvia. Um mês para alterar o serviço e finalmente quando parece tudo estar ativo, eis que o equipamento que nos foi vendido apenas trazia a box, sendo que seria necessário uma antena parabólica para o correto funcionamento do serviço.
Lamento mas tenho que considerar e apelidar esta empresa de desleal.
Não se percebe como é que em dias de hoje leva 1 mês para ativar um serviço, que os operadores do apoio ao cliente não consigam dar uma resposta sobre o estado do mesmo(em cada chamada a chamada era transferida para todos os setores) e no fim de contas nem o equipamento completo fornecem.
Como é obvio não me vou deslocar 1500 km para ir buscar uma antena parabólica.
A empresa falhou com o seu consumidor pelo que será obvio que um cliente de sempre tenha aqui algumas lacunas graves da prestação dos vossos serviços e que não os queira mais.