NOS - Serviço prestado que retirou funcionalidades ao sistema instalado

margarida sizenando apresentou a reclamação

20 de setembro 2019

Exmos Senhores.Contratei novos serviços à vossa empresa - NÓS- e na passada terça feira dia 17 de setembro tivemos a presença de um vosso técnico para instalação de novo equipamento.Desde essa intervenção ficámos sem serviços de que dispunhamos anteriormente, designadamente as ligações de acesso remoto ao nosso sistema. Foi-me dito que tudo ficaria a funcionar com anteriormente, mas o que é facto é que o vosso técnico, mesmo depois de ter contactado com o nosso técnico de informática, não deixou os sistemas a funcionar e dizem-me que terei de ser eu (!!!!) a resolver a situação.Caso não resolvam de imediato esta situação, solicito a reposição do sistema como estava anteriormente e pretendo cancelar o contrato realizado.
Desta reclamação será dado conhecimento à DECO e à ANACOM

Data de ocorrência: 20 de setembro 2019

NOS

6 de abril 2020

Cara cliente, em sequência da situação reportada, consideramos que a situação foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador