NOS - Total falta de respeito pelo cliente

Comuniquei uma avaria no passado dia 12 de abril. Solicitei intervenção técnica que foi agendada para o dia 18 de abril. O técnico deslocou-se ao local mas por razões que me são alheias foi-se embora sem concluir o serviço. Nesse mesmo dia ligaram-me da NOS a dizer que como a reparação não foi concluída, ficou agendada nova visita técnica para o dia 23 de abril. Barafustei mas à falta de opção aceitei. Afinal, no dia 23 de abril não apareceu ninguém. Foi mais uma tarde perdida a aguardar quem não vem e continuo sem o serviço de televisão e telefone sem previsão de solução. Entrei em contacto com a linha de apoio e ninguém me soube explicar se o serviço efetivamente tinha ficado agendado ou não. Ou seja, se o serviço foi agendado telefonicamente (a chamada está gravada, não há como negar) e se informaticamente essa informação não constava, evidentemente que alguém não fez o seu trabalho e há um erro da NOS. Como aparentemente ninguém quer assumir erros, andaram a passar a chamada de uns para os outros sendo que a última pessoa com quem falei disse que a colega que estava com o assunto não podia atender e que iria retribuir a chamada, o que não aconteceu. Estão nitidamente a borrifar-se para as pessoas, é uma total falta de respeito para com o cliente. Com esta postura e como estou sem serviço vai fazer duas semanas, e não sei quanto mais tempo estarei, estou a chegar à conclusão que consigo bem viver sem isso, pelo que pondero denunciar o contrato com a NOS. Infelizmente, também chego à conclusão que as empresas cada vez lidam melhor com as reclamações, e já não há o cuidado de reparar as situações rapidamente para as evitar, pois esta é a minha segunda reclamação sobre o mesmo assunto.