Nossa Aposta - Erros constantes de software

Caro Sandro Pereira,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
A Nossa Aposta tenta, de forma contínua, prestar o melhor serviço de Apoio ao Cliente aos seus Jogadores.

Neste sentido, quando contacta o Apoio ao Cliente, os nossos Operadores, de acordo com a formação contínua e procedimentos específicos que devem seguir quando lhes é reportada alguma dificuldade, têm de verificar se o problema reportado está do lado de quem acede/acedeu ou se é, de facto, uma questão técnica a reportar ao respectivo fornecedor do jogo.

Nos casos de indisponibilidade momentânea, seguindo os passos explicados pelos Operadores, a situação é normalmente ultrapassada. Quando assim não se verifica, a situação é reportada ao fornecedor de jogo. O que foi feito de imediato e lhe foi comunicado, quando contactou novamente o Apoio ao Cliente.

Após a análise e conclusões do fornecedor, da qual já lhe demos conhecimento por email, não foram encontrados constrangimentos nas suas sessões de jogo que pudessem levar a que as jogadas tivessem um resultado diferente do que aquele que foi registado na sua conta. Lembramos que quando acontecem erros de conexão com o servidor, como o que refere, as jogadas são sempre terminadas assim que a conexão se reestabelece e os prémios são creditados normalmente no saldo do jogador.

Desta forma, A Nossa Aposta entende que reuniu todos os esforços para a resolução do problema que nos expôs.

Lamentamos, uma vez mais, que não se sinta satisfeito com a sua experiência na Nossa Aposta, no entanto, pelas razões acima expostas, não nos é possível dar seguimento ao seu pedido.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Nossa Aposta