Performance da Marca
59.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
51,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
Sonae Investimentos, SGPS S.A.
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Ana Cristina Jacinto
Ana Jacinto
20 de setembro 2023
Resolvida
7/10
note! - Atendimento ao balcão

Dirigi-me a loja Note. De T. Novas e pedi ajuda a uma funcionária para verificar o estado da minha encomenda de livros escolares que estão em atraso e a menina…

Resolvida
7/10
Fatima
Fatima
18 de setembro 2023
Resolvida
9/10
note! - Atraso encomenda livros escolares

Foi realizada a encomenda de livros escolares e efetuado o pagamento no dia 28/08/2023. Até à data 18/09/2023 ainda não foi entregue a encomenda, as aulas já iniciaram…

Resolvida
9/10
Patrícia Machado
Patrícia Machado
18 de setembro 2023
Resolvida
1/10
note! - Encomenda de livros escolares

Fiz uma encomenda de manuais escolares para os meus filhos numa loja Note no dia 09/08/2023 (há mais de 5 semanas) e ainda não recebi todos os livros. O mais grave…

Resolvida
1/10
Teresa
Teresa
15 de setembro 2023
Sem resolução
1/10
note! - Livros escolares

CANCELEI HOJE A MINHA ENCOMENDA PORQUE ESTÁ VISTO QUE ESTA EMPRESA ESTÁ A DERIVA. LIGUEI PARA UMA LOJA DA PORTO EDITORA E JÁ TENHO OS LIVROS PARA LEVANTAR, SÓ ESTOU…

Sem resolução
1/10
Tiago
Tiago
15 de setembro 2023
Resolvida
7/10
note! - Falha na entrega de livros escolares

Efectuei encomenda de livros escolares no dia 25-08-2023, supostamente eram para ser entregues no dia 15-09-2023. No entanto, a encomenda aparece como entregue,…

Resolvida
7/10
Christiane
Christiane
15 de setembro 2023
Resolvida
8/10
note! - Livros escolares

Fiz a encomenda 456-445 em 02/08/23 de 7 manuais escolares e já não recebi nenhum ainda. Já liguei 2 vezes ao serviço de atendimento e dizem não poder fazer nada.…

Resolvida
8/10
NB
NB
15 de setembro 2023
Resolvida
1/10
note! - Manuais escolares

Fiz a encomenda dos livros escolares no dia 25 de agosto e hoje começam as aulas e a minha filha sem nenhum livro. Não respondem aos formulários de contato. Liguei…

Resolvida
1/10
Cristina Santos
Cristina Santos
15 de setembro 2023
Resolvida
1/10
note! - Manuais escolares

No dia 21 de Agosto fiz a encomenda dos manuais escolares, para a minha filha, no site escolanote.pt e a minha encomenda ainda não chegou. Hoje é dia 15 de Setembro…

Resolvida
1/10
Teresa
Teresa
14 de setembro 2023
Sem resolução
1/10
note! - Livros escolares

Ligo não sabem dizer datas, escrevo ninguém dá solução ao problema, se aas aulas já não tivessem começado já tinha cancelado a encomenda. O mal é que nós outros…

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1/10
Teresa
Teresa
14 de setembro 2023
Sem resolução
1/10
note! - Livros escolares

No dia 29 de agosto encomendei os livros do meu filho, a escola começa amanhã e os livros ainda "aguardam stock" no site da note. Após reclamações escritas sem…

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1/10