Novadis - Valor do pedido no app diferente de valor em nota

Venho por este meio pedir esclarecimento sobre um pedido feito no app da empresa onde fica informado o valor do seu pedido no entanto na entrega do pedido o valor é superior .
Gostaria de uma resolução para essa questão, pois mesmo em contato com a empresa a mesma TB não teve explicação. Trabalho com a novadis a 4 anos e nesse último ano com as mudanças feita pela empresa e a falta de uma boa orientação para com seus funcionários não ajuda em nada quando temos essa situação pra resolver .
Deixo meu descontentamento com a falta de esclarecimento imediato e com o novo sistema de trabalho da empresa o qual agora nós (estabelecimento) temos que fazer o pedido pelo app e o mesmo ao meu ver contém algumas falhas . A melhorar muito.