NOVO BANCO - Débitos indevidos

Exmos. Senhores,

Ao verificar os extratos mensais dos meses de Outubro e Novembro / 2018, fiquei bastante surpreendido com o facto de terem autorizado, sem a minha permissão, 111 débitos contínuos, totalizando o montante de € 3.064,75 (três mil e sessenta e quatro euros e setenta e cinco centimos de euros). Estivemos pessoalmente na minha agência em Gouveia (B0206), onde está sedeada a referida conta, tendo o vosso funcionário, o Sr. Pedro, informado que formataria uma reclamação junto ao setor responsável, na data de 13/11/2018, cujo o número do processo 001818000751313.

Porém, hoje, na data de 19/12/2018, 36 dias após a abertura da reclamação ao Novo Banco, ainda não obtivemos nenhuma resposta sobre o meu caso. Como cliente estou extremamente decepcionado e triste com o tratamento que o Novo Banco está oferecendo, sem preocupar-se em dar resposta e muito menos devolver todo esse montante debitado indevidamente da minha conta, sem minha autorização.

Por isso, considero que a vossa atuação, se traduz numa alteração unilateral do contrato celebrado e uma total desconsideração à parceria firmada entre nós, clientes Sr. Edno Pinheiro e Sra. Luzinete Pinheiro e o Novo Banco.

Assim, colocado perante o facto consumado, venho, por este meio, exigir que me seja devolvida imediatamente, por crédito na minha conta, a quantia ilicitamente cobrada de € 3.064,75 (três mil e sessenta e quatro euros e setenta e cinco centimos de euros).

Sem outro assunto de momento, subscrevo-me, apresentando os meus melhores cumprimentos.