Nutribalance - Reembolso

Volto a vir apresentar uma queixa desta vez a última, fiz a avaliação gratuita depois disso fiz o pagamento pelo tratamento, decidi passado uma semana que queria o reembolso, tentei por telemóvel andaram a enrolar e enrolar. Optei por vir fazer queixa aqui, dizem que enviaram carta registada até agora só recebi a primeira como disse numa queixa anterior e essa carta não constava nenhuma solução válida.
Gostava de resolver este assunto a bem e sem ter que envolver nenhum processo legal para recuperar o que é meu, pois se o fizer é uma porta que se fecha com esta empresa, algo que não queria pois como expliquei quero o reembolso mas daqui a uns anos gostava de tentar trabalhar com esta empresa.
Fico a aguardar a resposta para saber como realizar o reembolso.