Nutribalance - Reembolso negado

No dia 2 de Março de 2020, paguei por um pacote de tratamento nutricional e estético a quantia de mil euros. Contudo foram realizados somente um atendimento nutricional e um procedimento estético. Devido a situação pandêmica não foi possível dar continuidade ao que foi contratado. Passado o período de quarentena, expliquei da impossibilidade de dar continuidade ao tratamento , a nível de horários de trabalho os mesmos já não eram compatíveis , o risco de contagio era elevado e colocaria toda a minha família em risco e havia toda uma conjuntura pessoal. No primeiro contato em que tal situação foi explicada e que pedi a devolução do valor pago, menos, obviamente , os dos procedimentos realizados.
Via telefone a Sr.ª Manuela da Nutribalance de Coimbra deu me garantias que o reembolso ia ser efetuado. Mais de um mês depois em finais de Agosto de 2020 recebo novo telefonema a negar o reembolso e foi oferecido que o prazo de realização do que foi contratado seria alargado. Mesmo deixando claro que não tenho mais interesse na prestação do serviço , serviço este que não foi prestado.
Por isso, venho através deste canal de queixas requerer a devolução dos valores pagos e não utilizados, caso não seja feito , vou procurar os devidos meios legais para o conseguir.