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Ocidental - Seguros patrimoniais - multiriscos
Resolvida
3/10
paula gonçalves apresentou a reclamação
20 de junho 2022
No dia 9/05/2022 deslocou se a minha casa uma perita da ocidental seguros por uma infiltração que tinha na parede do corredor e quarto.
Foi feita a peritagem onde me foi indicado que tinha uma rotura na parede do corredor e foi me adjudicado um valor para o serviço e dentro de cinco dias tinha esse valor na conta.
Contudo não tinha nenhuma rotura nem cano na parede na parede assinalada pela perita, essa parede ficou uma parte partida e reabri o processo e pedi nova peritagem
.No dia 20/05/2022 voltou a perita ao local com o canalizador presente e verificaram a possibilidade de ser uma rotura no cano da parede do quarto.
No dia 30/05/2022 recebi por email porque mandei SMS a perita, de um novo valor de indeminização em que eu concordei.
Hoje dia 20/06/2022 ainda não me foi depositado qualquer valor da segunda indeminização, já enviei mail sem resposta, já liguei e deram indicação que iria ser contactada e já passou uma semana e nada.
Tenho a obra por finalizar não me parece razoável demorarem este tempo todo quando o erro foi má peritagem inicial e eu como cliente estou com as paredes partidas desde dia 10/05/2022,
não me parece um bom trabalho da seguradora .
Foi feita a peritagem onde me foi indicado que tinha uma rotura na parede do corredor e foi me adjudicado um valor para o serviço e dentro de cinco dias tinha esse valor na conta.
Contudo não tinha nenhuma rotura nem cano na parede na parede assinalada pela perita, essa parede ficou uma parte partida e reabri o processo e pedi nova peritagem
.No dia 20/05/2022 voltou a perita ao local com o canalizador presente e verificaram a possibilidade de ser uma rotura no cano da parede do quarto.
No dia 30/05/2022 recebi por email porque mandei SMS a perita, de um novo valor de indeminização em que eu concordei.
Hoje dia 20/06/2022 ainda não me foi depositado qualquer valor da segunda indeminização, já enviei mail sem resposta, já liguei e deram indicação que iria ser contactada e já passou uma semana e nada.
Tenho a obra por finalizar não me parece razoável demorarem este tempo todo quando o erro foi má peritagem inicial e eu como cliente estou com as paredes partidas desde dia 10/05/2022,
não me parece um bom trabalho da seguradora .
Data de ocorrência: 9 de maio 2022
21 de junho 2022
Caro (a) Cliente,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
28 de junho 2022
Cara Paula Barata
Informamos, que em 24/06/2022, procedemos ao envio de uma comunicação, a informar a transferência do valor.
Nesta data, enviámos uma comunicação para a sua morada.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Informamos, que em 24/06/2022, procedemos ao envio de uma comunicação, a informar a transferência do valor.
Nesta data, enviámos uma comunicação para a sua morada.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
paula gonçalves avaliou a marca
28 de junho 2022
Não acho normal o tempo de demora .
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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