Performance da Marca
53.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99%
Taxa de Solução
38,2%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
Odisseias Puras, SA.

Odisseias - Serviço pós venda muito mau

Sem resolução
1/10
Cristiana Oliveira
Cristiana Oliveira apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2024
Após tantos entraves para agendar um vaucher (oferecido), não havia nenhuma disponibilidade sem que fosse realizado um upgrade. Acabei por ter de pagar o upgrade, com vários erros nas tentativas de pagamento por Mbway, não foram colocados dados para a fatura, conclusão a fatura foi emitida sem contribuinte. Liguei vezes sem conta para o apoio ao cliente de forma a reverter esta situação, e identificarem o NIF na fatura. Foi-me dito, por uma senhora que se negou a identificar-se de forma clara, apenas indicou o primeiro nome como sendo Maura, que não seria possível a emissão com contribuinte por já ter gasto o vaucher.
Paguei e fiquei sem benefício fiscal…
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2024
Odisseias
6 de fevereiro 2024
Estimada Cristiana Oliveira,

Esperemos que se encontre bem,

No ato da compra dispomos da seguinte informação:

Por favor confirme os seus dados de faturação. Após emissão da fatura não é possível a sua alteração.

Agradecemos a sua compreensão.

Equipa Odisseias
Cristiana Oliveira
Cristiana Oliveira avaliou a marca
6 de março 2024

Não foi resolvida.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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